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圖為動車組飛馳在孝感特大橋上。新華網(wǎng) 張俊 攝

自7月1日暑運啟動以來，截至8月2日，暑運已過半，中國鐵路武漢局集團有限公司（簡稱“武鐵”）累計發(fā)送旅客2065萬人次，是 2019年的106%、2023年的103.5%，創(chuàng)暑運歷史新高。

“熱氣騰騰”的暑運展示了“流動的中國”蓬勃活力。暑運以來，旅客出行需求旺盛，探親流、旅游流、學(xué)生流交織疊加，武鐵客流始終保持高位，日均發(fā)送旅客62.58萬人次，是日常的1.5倍左右。其中7月6日武鐵發(fā)送旅客76.01萬人次，刷新了暑運單日發(fā)送旅客歷史最高記錄。

武鐵客運部門分析，暑運長途客流主要集中在北京、上海、廣深、成渝、貴昆、福廈、新疆等方向，管內(nèi)客流集中在武漢至宜昌、襄陽、十堰等方向。其中去往昆明、成都、貴陽、恩施、利川、神農(nóng)架等避暑旅游熱點城市客流火爆。三季度調(diào)圖后，武鐵增開至珠海、濟南、連云港、沈陽北等旅游城市始發(fā)列車的客流持續(xù)攀升。

面對強勁的出行需求，武鐵在實行高峰運行圖的基礎(chǔ)上，分析12306售票和候補購票大數(shù)據(jù)情況，根據(jù)旅客出行動態(tài)需求，采取加開臨時旅客列車、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式，精準(zhǔn)實施“一日一圖”增加熱門方向和區(qū)段運輸能力，安排進京、進滬、進穗旅客列車滿編組運行，實施周末動車組零檢備、全部上線運行，大力提升運輸供給質(zhì)量。暑運以來，武鐵日均開行始發(fā)旅客列車300.3列，其中始發(fā)高鐵動車263.2列、普速客車37.1列，運力較日常增加53%，最大限度滿足旅客出行需求。

7月10日9時10分，Y406/407次旅游專列從湖北赤壁站開往新疆哈密，開啟為期16天的“深度全景南北疆”之旅，這是武鐵開出的今年首趟新疆旅游專列。聚焦服務(wù)旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展，武鐵持續(xù)推動“鐵路+旅游”融合，聯(lián)合地方文旅部門和旅游公司，開行至新疆、東北、福建等方向旅游專列，帶領(lǐng)旅客開啟“一路向北”“海濱之旅”“高鐵游九寨”“深度全景南北疆”等旅程，暑運以來已開行旅游專列8趟，同比增長168%，受到廣大旅客青睞。

暑運期間氣溫逐漸攀高，武鐵管內(nèi)各大客運車站紛紛開啟“清涼”模式，加強空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備的檢查，加強對站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、供水、空調(diào)、餐飲服務(wù)管理，每天專人按時段對候車區(qū)域巡檢、溫度寫實，采取放置冰塊、增設(shè)電扇等降溫補強措施，為旅客提供涼爽舒適的乘車體驗。武漢站候車廳、售票廳等關(guān)鍵區(qū)域的空調(diào)全面升級，全鏈路智慧運維平臺實時監(jiān)控和調(diào)整空調(diào)的運行狀態(tài)，實現(xiàn)按需供給、全自動、智能化運維，確保溫度適宜。漢口站延長空調(diào)制冷時間、動態(tài)調(diào)整空調(diào)溫度，為旅客配備了藿香正氣水、清涼油、綠豆湯等防暑降溫飲品、藥品，打造涼爽舒適的候車環(huán)境。

暑期“研學(xué)游”熱度攀升，武鐵主動對接地方教育局、旅行社積極辦理團體票，各大客運車站為研學(xué)團隊開啟專區(qū)候車、站臺引導(dǎo)、行李擺放、車廂設(shè)施提示等站車服務(wù)無縫接駁綠色通道。襄陽站組織志愿者做好候車服務(wù)、引導(dǎo)進站乘車、搬運行李等，共服務(wù)48批次研學(xué)團體，助力學(xué)生安全、有序、順利出行。

暑期老年旅客、兒童旅客大幅增多，武鐵加大重點旅客幫扶力度，為重點旅客購票、進站、候車、檢票提供便利，及時開辟綠色通道，組織重點旅客優(yōu)先檢票，暢行旅客出行路。信陽東站延伸“信好有您”品牌服務(wù)，增加黨員突擊隊和“小桔燈”志愿者，為重點旅客提供問詢、引導(dǎo)、幫扶等親情化服務(wù)。武漢客運段、襄陽客運段在列車上配備小風(fēng)扇、涼感濕巾、清涼油、防蚊貼等便民物件，精心準(zhǔn)備“乖寶寶”貼、涂畫冊、小玩具等“哄娃”神器，加強上下車乘降組織、實施“愛心接力”、推行“鐵路暢行”重點旅客服務(wù)，打造溫馨旅途。

“一碗好飯”持續(xù)上新，武鐵在主要客運車站增加移動售貨車向旅客提供包子、熱干面、豆?jié){等便民簡餐，在客運車站的自營超市推出酸奶、雪糕、糖葫蘆等解暑新品，在列車上全新推出豉汁蒸排骨、鮑菇牛肉粒等盒飯?zhí)撞秃王r萃咖啡時尚飲品，大力滿足旅客多樣化需求，讓旅客出行體驗更美好。

【責(zé)編 丁鵬】