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“居民組長(zhǎng)這個(gè)身份，對(duì)我來說不僅僅是一個(gè)頭銜，更是一份沉甸甸的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！?/span>日前，在新洋農(nóng)場(chǎng)社區(qū)管理委員會(huì)居民代表大會(huì)上，城東居委會(huì)優(yōu)秀居民組長(zhǎng)、今年61歲的張桂蘭阿姨與大家分享著她作為居民組長(zhǎng)的心路歷程。

自2021年擔(dān)任城東居委會(huì)居民組長(zhǎng)以來，張桂蘭就一直活躍在服務(wù)群眾第一線，幫助解決了轄區(qū)里的一件件煩心事，成了城東居委會(huì)和轄區(qū)居民的“金牌代言人”。近年來，居民小區(qū)改造，涉及到居民門口的邊邊角角，矛盾多、調(diào)解難，壓力巨大，張桂蘭不畏困難，既配合居委會(huì)推進(jìn)工作落實(shí)，又發(fā)揮“橋梁”“紐帶”作用，保障居民群眾合理化利益訴求。她采用嘮家常的形式，一遍不行，就多次上門，將農(nóng)場(chǎng)的聲音和政策精神傳遞給居民，讓居民能夠清晰地了解黨委的用心，明白小區(qū)改造是造福群眾的好事，改造后會(huì)給大家生活帶來許多便捷。對(duì)群眾提出的問題，能解答的，她動(dòng)之以情、曉之以理地勸說并給予解答；解答不了的，就及時(shí)將群眾的意見反饋到居委會(huì)，確保第一時(shí)間予以答復(fù)。經(jīng)過她的努力，那些開始有情緒的居民也最終理解并支持社區(qū)工作。

她是鄰里中眾所周知的“熱心腸”。尤其是關(guān)心關(guān)愛弱勢(shì)群體，與轄區(qū)兩位獨(dú)居老人建立“一對(duì)一幫扶”，每隔一天就會(huì)進(jìn)行走訪，隨時(shí)關(guān)注老人動(dòng)向，關(guān)心他們的生活需求，盡她所能，讓老人們感受到鄰里情、組織愛。她常說：“鄰里之間就應(yīng)該互相幫助，這是我們社區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)?！闭沁@種無私的奉獻(xiàn)和熱情的服務(wù)，讓張阿姨贏得了居民們的廣泛贊譽(yù)和深深信賴。

“也不全是一帆風(fēng)順的。平常我在做群眾工作時(shí)，被人罵是常有的事，家里人也說我出這么多力，整天還得罪人，不干算了！”張桂蘭笑著說。這個(gè)整日笑瞇瞇的阿姨，在遇到原則性問題時(shí)，哪怕要好的鄰居朋友不理解，也始終堅(jiān)持公平公正，絕不妥協(xié)。越是難點(diǎn)，她越細(xì)心認(rèn)真?！凹热唤M織上信任我，大伙相信我，把我選出來，我就應(yīng)該為大伙多辦點(diǎn)實(shí)事好事，為農(nóng)場(chǎng)建設(shè)盡一份責(zé)任。只要出于公平公正，時(shí)刻從大伙的利益出發(fā)，就沒有解決不了的問題。”張桂蘭的眼神中透露出堅(jiān)定與執(zhí)著。

在新洋，這樣熱心的居民組長(zhǎng)還有很多，發(fā)揮的作用也越來越大。他們憑借古道熱腸，在轄區(qū)開展“勸聲和”“搭把手”“問聲暖”“提個(gè)醒”等家門口的服務(wù)，激活了基層治理“神經(jīng)末梢”，成了農(nóng)場(chǎng)社區(qū)和鄰里之間的“貼心人”。

 【責(zé)編 李媛】