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近年來，十堰市信訪局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，切實學(xué)懂弄通做實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面推進局機關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，聚焦信訪主責(zé)主業(yè)不松懈，奮力推進全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。省委考核連續(xù)多年被評定為“全省信訪工作優(yōu)勝單位”。

一、堅持政治引領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論。局領(lǐng)導(dǎo)班子以上率下、以身作則，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，按照市委“創(chuàng)一流、爭第一、干唯一”的要求，扎實開展理論中心組學(xué)習(xí)、交流研討、支部主題黨日活動、“三會一課”等，教育黨員干部用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作，牢固樹立旗幟鮮明講政治，同頻共振講大局，堅定信心講擔(dān)當(dāng)?shù)睦砟?。圍繞“我與《信訪信訪工作條例》”主題征文、“書”寫信訪工作條例、《信訪工作條例》集中宣傳月、“信訪局長講條例”等活動，深入開展《信訪工作條例》實施一周年系列主題宣傳，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍。

二、堅持完善機制，持續(xù)提能善政擔(dān)當(dāng)作為。堅持以政治建設(shè)為根本，完善上下貫通、執(zhí)行有力的組織體系。深入貫徹落實中央各項決策部署和省市要求，把“政治三力”融入基層黨組織建設(shè)、黨員隊伍建設(shè)等重點工作中，建立健全信訪工作聯(lián)席會議及運行機制，建立信訪工作“任務(wù)清單、負面清單、評價清單、激勵清單”四維一體考核體系，堅持負面清單每月考核、每月通報制度。堅持每月分析研判形勢，“盤數(shù)字”、篩案子，減存量與控增量并重。嚴(yán)格落實“三到位”工作要求，建立初次信訪閉環(huán)管理機制，提升一次性化解率，對重復(fù)信訪事項，逐件落實領(lǐng)導(dǎo)包案，強化交辦督辦，切實強化責(zé)任單位及時就地解決到位的能力和作風(fēng)，全市信訪事項辦理質(zhì)效穩(wěn)步提高，擔(dān)責(zé)意識明顯增強。近年來，全市信訪部門及時受理率、有權(quán)處理機關(guān)信訪事項按期辦結(jié)率、群眾參評率、滿意率始終保持在全省前列。

三、堅持整合資源，構(gòu)建矛盾多元調(diào)處格局。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心實體化規(guī)范化建設(shè)為抓手，優(yōu)化“一窗受理”流程，健全“多元調(diào)處”機制，完善“動態(tài)跟蹤”閉環(huán)，健全人民調(diào)解隊伍，構(gòu)建信訪矛盾糾紛多元化解新格局。市信訪局實行全員參與接訪調(diào)解工作，全市10個縣（市、區(qū)）、131個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處化解中心全部實體化運行，村（社區(qū)）矛調(diào)工作室全部建設(shè)完成，“大口進入，分類處理”工作格局基本形成，及時就地化解矛盾糾紛的能力和水平顯著提升，基本實現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、風(fēng)險不外溢工作目標(biāo)。

四、堅持強基固本，全面提升業(yè)務(wù)工作質(zhì)效。聚焦主責(zé)主業(yè)，加強干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè)，缺什么補什么，學(xué)政策、學(xué)法律、學(xué)做群眾工作，深化信訪崗位大練兵，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場會議、業(yè)務(wù)“微課堂”為載體，增強業(yè)務(wù)本領(lǐng)，狠抓落實能力，激勵全體干部想干事、能干事、干成事、不出事，淬煉一線信訪干部“鐵肩膀”。按照“工作目標(biāo)化、任務(wù)項目化、責(zé)任清單化、管理制度化、基礎(chǔ)規(guī)范化、督導(dǎo)常態(tài)化”的標(biāo)準(zhǔn)，強化黨建與信訪深度融合，堅持黨建與信訪業(yè)務(wù)工作深度融合，狠抓矛盾糾紛排查化解，強化初信初訪，強化領(lǐng)導(dǎo)包案，強化開展“治理重復(fù)訪、越級訪、集體訪、異常訪”攻堅，近年來，信訪渠道不斷暢通，治重化積成效明顯，信訪指數(shù)穩(wěn)步提升，信訪形勢持續(xù)向好。

(供稿單位：十堰市信訪局)

【責(zé)編 李媛】