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對(duì)于年輕干部而言,要真正走進(jìn)群眾心里,成為百姓信賴的“自家人”,同樣需要掌握“圈粉”藝術(shù)。群眾路線是黨的生命線和根本工作路線,年輕干部要在基層實(shí)踐中“吸粉”“固粉”,關(guān)鍵不在于花式作秀,而在于與群眾建立共鳴、共情與共振,以真心換真情,用實(shí)干贏民心。

拆除“人設(shè)”圍墻,在共鳴中堅(jiān)持真誠(chéng)“營(yíng)業(yè)”。在社交媒體上,人設(shè)可以精心打造,但群眾工作來不得半點(diǎn)虛假。部分群眾眼中,年輕干部具有“高學(xué)歷人設(shè)”和“機(jī)關(guān)派頭”,在基層這個(gè)大“直播間”里,群眾最反感的“人設(shè)”就是端著架子的人,最受歡迎的永遠(yuǎn)是實(shí)在人。初到村里調(diào)解矛盾糾紛時(shí),若只會(huì)搬出政策條款,結(jié)果往往適得其反。共鳴是拆除干部與群眾“心理圍墻”的第一把鑰匙。老百姓是在人情世理中認(rèn)白紙黑字的,只有當(dāng)年輕干部開始學(xué)習(xí)在院壩拉家常,在村頭榕樹下聽大媽們嘮嗑,以“咱們村”代替“你們村”時(shí),才能在“共鳴”中走進(jìn)群眾的內(nèi)心,以真誠(chéng)的“營(yíng)業(yè)”將生硬的文字轉(zhuǎn)換為柔和的解決方式。《孟子·離婁下》有言:“樂民之樂者,民亦樂其樂”,海瑞在淳安知縣任上,審理案件必先“問其疾苦”,都是以真誠(chéng)的溝通方式建立與群眾“共鳴”的通道。

拒絕“假嗨”套路,在共情中促成精準(zhǔn)“投喂”。所謂“假嗨”,就是干部自我感動(dòng)、群眾無動(dòng)于衷的形式主義幫扶。真正的“圈粉”操作,必須精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。在田間地頭,可以向群眾教請(qǐng)教水稻病蟲害防治;在扶貧車間,可以了解底薪和計(jì)件工資制度是否合理;在走訪入戶時(shí),可以了解農(nóng)產(chǎn)品銷售是否有難處。對(duì)群眾來說,共情不是施舍憐憫,而是平等的理解,是不搞“假嗨式”幫扶,是當(dāng)好“產(chǎn)品經(jīng)理”,把每項(xiàng)政策都做成解決實(shí)際問題的“民生爆款”。正如在浙江紹興市辦起“愛心食堂”的選調(diào)生,之所以能精準(zhǔn)捕捉到留守老人的需求,是因?yàn)樗Ｂ犂先藗儑Z叨“兒女在外,冷灶難開”的苦楚;正如多地90后村干部之所以想到用直播帶貨,是因?yàn)樗麄冇H眼看見老鄉(xiāng)們望著滯銷果蔬時(shí)眼中的焦慮。當(dāng)干部能說出“上次您跟我說的事已經(jīng)快辦好了”,群眾自然會(huì)把這樣的干部放進(jìn)“特別關(guān)注”列表。

不搞“單機(jī)”模式,在共振中達(dá)成長(zhǎng)效“互動(dòng)”?！叭Ψ邸比菀?“掉粉”也快。有的年輕干部把基層工作變成了“單機(jī)游戲”,走訪調(diào)研是“個(gè)人任務(wù)”,解決問題靠“單打獨(dú)斗”,匯報(bào)時(shí)“自說自話”,好像打完一個(gè)“副本”就算完成了整個(gè)工作。實(shí)則走訪是需要記錄的,記錄還需要跟進(jìn),跟進(jìn)后更需要反饋。比如年初在田間看到老鄉(xiāng)播下的種子,雨季要關(guān)心災(zāi)害影響,秋收要關(guān)心銷路,長(zhǎng)遠(yuǎn)來看要關(guān)心和引導(dǎo)老鄉(xiāng)加入村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展版圖。如果年輕干部只是“一陣風(fēng)”式走訪,群眾自然會(huì)“取關(guān)”。年輕干部要探索建立長(zhǎng)效機(jī)制,可以組建“村民議事微信群”,用語音代替文字轟炸,讓不識(shí)字的老人都能暢所欲言;要定期回訪、跟蹤落實(shí),推行“問題銷號(hào)制”,把群眾訴求當(dāng)“待辦清單”,解決一個(gè)就曬圖“打卡”一個(gè),避免“承諾時(shí)轟轟烈烈,落實(shí)時(shí)無聲無息”?；鶎庸ぷ髯钆隆皵喔?群眾最煩“掉線”,只有保持“日更”的誠(chéng)意,才能收獲“鐵粉”的真心。

（供稿單位：西疇縣委組織部）

 【責(zé)編 李媛】