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從“多個(gè)部門(mén)來(lái)回跑”到“一件事專廳高效辦”

《中華英才》半月刊 2024-08-02

想要開(kāi)辦一家營(yíng)利性機(jī)構(gòu),原本需要花費(fèi)10多個(gè)工作日跑審批,如今在天津市河西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”大廳就可解決。近年來(lái),天津市河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦不斷探索政務(wù)服務(wù)改革新舉措,以服務(wù)意識(shí)持續(xù)提升審批效能。

從單項(xiàng)審批到“場(chǎng)景式”服務(wù),從“一件事跑多次”到“一件事一次辦”。自2019年起,天津市河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦以“辦成一件事”為目標(biāo),圍繞企業(yè)和個(gè)人辦理政務(wù)服務(wù)需求,將多個(gè)部門(mén)相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”,先后推出了涵蓋醫(yī)療、教育、文化等不同辦事場(chǎng)景的83項(xiàng)“場(chǎng)景式”服務(wù)事項(xiàng)。

2023年6月28日,天津市河西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在天津率先設(shè)立“一件事”服務(wù)專廳,篩選出20項(xiàng)場(chǎng)景式服務(wù)的高頻事項(xiàng)進(jìn)駐辦理,進(jìn)一步精準(zhǔn)服務(wù)辦理主體。在“場(chǎng)景式”服務(wù)基礎(chǔ)上,審批人員還進(jìn)一步提供人力資源、金融融資等增值服務(wù),拓展服務(wù)延伸,做到服務(wù)靠前,為經(jīng)營(yíng)主體在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中解決可能遇到的多種問(wèn)題。

今年6月,天津市河西區(qū)政務(wù)服務(wù)辦升級(jí)改造“跨省通辦高效辦成一件事”服務(wù)專廳,依托全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū),與北京、河北、山西等地的15個(gè)區(qū)縣簽訂跨?。ㄊ校┩ㄞk合作協(xié)議,解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”難題。

目前,天津市河西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立總中心、分中心、24小時(shí)自助服務(wù)廳、企業(yè)設(shè)立服務(wù)廳等區(qū)域,涉及181種大類業(yè)務(wù),審批時(shí)長(zhǎng)平均減少了1.5個(gè)工作日,審批效率平均提高40%。

【責(zé)編 丁鵬】

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